5月28日晚6：30，我系在人文楼模拟法庭举行了《国际贸易中的跨文化交际策略》讲座。本次讲座由绍兴著名外贸公司总经理张海东先生主讲，他携夫人为在场的同学关于外贸方面的交际知识做了深刻讲解。本次主持工作由我系王丽芝老师担任，各系师生均到场聆听。
张海东经理与其夫人从事纺织品出口贸易工作。讲座伊始，张经理首先简析了绍兴的外贸概况及关于外贸业务员的相关工作，他强调外贸业务员是大学毕业生从事外贸工作的最佳起点，入门快、上手快，也是外贸领域中最基础、最重要的职位。
之后，张经理向同学讲解了如何同国外客户沟通进行贸易。张经理以自身为例：在一次去北京参加展会的时候，原本是张经理同事负责的美国客户，因为其同事的态度问题，导致了合作破裂。但后来张经理接手了这个客户，竟成功做成了这笔生意。张经理问美国客户为什么选择他时，美国客户解释是因为张经理真诚的态度打动了他。通过这个例子，张经理强调了与国外客户沟通时最重要的是真诚、热情，其次才是专业知识。
接下来是听众提问时间，有同学提到在外贸领域工作时要怎么挖掘客户。张经理答道：“一般情况下公司会参加各种展会，在展会上会接触到许多客户。其次就是运用电子商务来挖掘客户。”对于如何竞争客户的问题，张夫人向同学介绍道：“客户从品质、价格和交期三个方面来选择合作对象。在品质和价格相同的情况下，交期的快慢会左右客户的决定。”随后同学又对如何提高外贸业务员素质等问题发问，张经理也一一作答。
本次讲座中，张经理为同学介绍了国际贸易中的交际策略，以及为人处世中需要注意的一些细节。在场听众收获颇丰。
文/摄 徐婷婷
